Samuel Clements
Engineering Director at Presidio Networked Solutions
Presidio Networked Solutions 工程總監
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主要應用在哪些案例中？
我們是一家 VAR (value-added reseller) 為導向的公司，主要為客戶提供中介服務和故障排除，AirCheck 是我們用於安裝、測試和排除 Wi-Fi 或有線網路故障的工具；這是我們在安裝接入點 (AP) 和識別問題時所使用的工具。公司有大約十幾台 AirCheck，由大約三十六個工程師共用，他們的職責範圍從銷售、設計、Wi-Fi 網路的建置、直至故障排除，團隊中所有使用 AirCheck 的人的工作都主要關注在 Wi-Fi 無線網路的專案上，而 AirCheck 是支援這些工作角色出色的工具。
我們盡可能多利用 AirCheck，嘗試讓它與我們內部專業服務技術達到相輔相成的效果，這絕對是一個我們毫不猶豫會投資的工具；每隔一段時間，我們就不得不再增加一兩台來填補新團隊或類似的服務的需求，我們有一些設備壞了需要更換，原因是這些設備被濫用了，所以我認為這不能反映出真實設備的可靠性，如果它從 300 英尺高處墜落到混凝土上，我們就必須購買一個新的；我們仍然繼續投資這些設備，繼續支付維護與支援費用，也喜歡 NetAlly 以及一起完成這些工作任務。
它如何和我的組織協同運作？
AirCheck 讓我們能夠替換掉如 MetaGeek 和其他小公司的一些低階的工具。 我們整合了來自幾個不同供應商的一些入門級工具、和一個產品的兩個功能，這是很久以前的事了；但 AirCheck 讓我們能夠為工程師提供更好的工具，例如，一名初級工程師可能需要一台超便宜的頻譜分析儀，但我們會給他們一個 AirCheck，這樣他們就可以看到真正的工具應該是什麼樣子！
它們的價格有足夠實惠，因為我們可以隨心所欲地分配它們，同時它們的功能足以和一些更大的工具相抗衡，且更優於入門款的工具。
故障排除通常僅止於一個排除的過程，在某些情況下，我們使用 AirCheck 進行封包捕捉並確保網路協定的各種功能能在空中 (over the air) 正常運行，接下來，我們用它來掃描頻道，看看頻道規劃是否正確合宜；我們可能會使用 AirCheck 進行效能測試，以確定是否有任何正在進行的任務，它使我們能夠測試 Wi-Fi 網路的更多面向，也為引導我們進行下一個步驟或任務，一旦我們確認 Wi-Fi 正常運行，我們就知道該區域沒有干擾或訊號重疊。
如果所有設定都正確，排除過程會提示我們考慮是否有網路線損壞，我們可以自己進行測試，而不是在現場找網路線佈建商，將工具插入網路線進行設備測試，我的工程師只需要花 15 或 20 秒來測試那根網路線，根據地點、工會規則等，這可能會節省數百甚至數千美元。
擁有這些功能在案場作業上是無價的，我可以透過它將所有這些測試彙整到雲端，這樣它甚至不需要我在現場完成所有的工作，它讓我可以在網站上儲存更多的初級資訊，比起其他作業方式，這將使他們能夠解決更多的問題，作為一名經理和管理者角色，當我的工程師著手進行無線網路故障排除和建置時，我可以全面掌握案場發生的情況。
自動測試功能讓我們能夠更有效地分配員工資源，自動測試並不代表著我可以派任何人到現場，但它肯定可以讓我指派一個對 Wi-Fi 缺乏與我相比、或我的一些同行相比，對於無線網路沒有辦法這麼全面了解的人，它將使我們能夠派遣一名初級工程師，他可以按一個按鈕來獲取正在發生的狀況的有關數據反饋，並透過 Link-Live 將這些數據資訊轉發給我，這樣我就可以在必要時協助他們，他們可以看到有關基礎設施上哪些部分無法正常運作的各種數據，這為他們提供了一個安全網。
如果一切都很好，但仍然出現問題，我可以驗證他們所做的那些假設，如果他們遇到自動測試發現的問題，他們可以打電話給我尋求建議、或者自動測試會引導他們需要做些什麼，它不僅使他們能夠確定問題的來源，而且還為他們提供了找出問題框架所需的進一步除錯的引導訊息。
這是一個能讓我們建立測試配置文件進一步設定測試儀的“簡單”按鈕，因此我們的工程師不必為了建立配置文件、或測試功能而大驚小怪，我可以給我的工程師一個簡單的工具，這就是聖杯！該設備不僅易於使用，而且豐富且全面，足以提供有意義的數據。
什麼最具有價值？
自動測試、頻道掃描、封包捕捉、和 Link-Live 整合功能，都是我們經常使用的重要功能，網路線測試也是必不可少的，在網路線測試過程中，我們經常遇到難以確定的問題，在追蹤網路線問題時，我們通常需要在網路線中插入一些工具去確保網路設備的可靠性。
在這種情況下，沒有其他辦法能奏效，一根壞電纜可能會以多種方式影響校能，而對 Wi-Fi 網路進行故障排除已經足夠複雜了，AirCheck G2 提供了一個簡單易用的工具，讓我的現場團隊插入 AP 網路線，我可以很清楚網路線是否有問題。
有甚麼需要改進的地方？
NetAlly 在視覺化、Wi-Fi 設計、和熱圖這些方面有一段時間的落後，他們非常清楚這一缺點，但他們提供的產品對很多人來說已經足夠好了，它不適合超大規模的場域，但在緊要關頭可以使用，AirMapper 和隨後的 AirMagnet 整合是後來才整合的。
使用該解決方案有多長的時間呢？
自從 AirCheck 產品推出以來，我們就一直在使用它們，已經有很多年了，幾年前，我們從第一代過渡到 G2。
我如何看待解決方案的穩定性？
我們從未注意到穩定性問題，除非這是一個重大問題，否則我們不會關注這些事情；我們的設備從未在現場損壞或直接掛掉，我想我們這附近還有原來的設備，它們像坦克一樣堅固。
對於其客戶服務和支援感覺如何？
NetAlly 的支援相當迅速，他們總是立即解決我的困擾，我會說他們的支援是一流的、百分百！
如何評價其客戶服務與支援？
相當正面
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AirCheck G3 是高效經濟、基於硬體的Wi-Fi 6 網路場地勘查解決方案。透過 AirCheck G3 Wi-Fi 分析儀的直觀使用者介面，可收集網路資訊並按結果做出相應改善，加速並簡化無線網路的部署、故障排除和驗證。
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翻譯：翔宇科技行銷部